Les besoins des clients

Bien sûr, tous les clients ne rencontrent pas de problèmes avec leur véhicule, certains peuvent vouloir acheter un nouveau véhicule ou même effectuer des modifications sur leur véhicule existant, quelles que soient les exigences du client, nos agents sont là pour offrir le meilleur service possible !

Notre équipe est entièrement formée et peut aider les clients avec les tâches suivantes :

1. Planification des rendez-vous pour les contrôles techniques

2. Collecte des informations des clients et de leurs véhicules.

3. Organisation du remorquage si nécessaire.

4. Aider les clients à trouver un transport temporaire jusqu’à ce que leur véhicule soit réparé.

5. Traitement des factures des clients.

6. Commande de pièces de rechange pour les voitures, fourgonnettes, camions, motos et bus.

7. Fourniture et traitement d’informations en réponse aux demandes et préoccupations des clients concernant les services et les véhicules.

8. Gestion des commandes de stock et de fournitures pour votre entreprise.

9. Capacité à effectuer des enquêtes après-vente pour les entreprises pour savoir si le client a besoin d’une assistance supplémentaire, comme l’entretien ou l’aide à la compréhension de leur garantie, etc.

10. Tous les agents ont des connaissances générales sur tous les véhicules, leurs pièces et leurs caractéristiques.

Toutes les entreprises peuvent avoir une bonne équipe de service client/ventes, mais ici chez Kacicall, seule l’excellence est acceptable !